零售香氛
香氛与虚拟现实零售似乎是一个奇怪的组合。不过,在之前的 "气味叙事 "中,我们已经讨论过气味对虚拟现实的影响。从减轻恶心(VR 病症)到创造 "Holodeck "逼真体验,都离不开气味的作用。 现在,香味在零售业发挥着重要作用。 据《福布斯》今年的报道,仅 "南瓜香料 "业务每年就超过 5 亿美元,其中大部分与香味有关。
从科学角度讲,我们知道接触客户的最佳方式是通过鼻子,而不是眼睛。嗅觉是我们最直接的感官,与记忆直接相关。 成功的零售商必须在消费者的记忆中脱颖而出,让他们激动不已,并融入他们的想象中。随着网络购物的发展,全球零售业的销售额正在下降。在向网上零售大转移的过程中,如何才能让购物体验与众不同?
虚拟现实是零售业的下一个风口
现在,虚拟现实零售(VRR)已在中国推出,为购物体验创造了一种新的形式。虚拟现实技术已经进入购物领域,尽管它距离成为一种默认的购物方式还有一段路要走。去年这个时候,阿里巴巴宣布推出 VR 购物。虚拟购物体验的竞赛正在进行。亚马逊等大公司也在努力增加虚拟现实购物,以提高销售额。事实证明,使用 Scent 进行体验式营销更具影响力。 Scent 能成为下一步吗?
VR 零售是即将到来的趋势
据vice 报道,该产品推出一小时后,已有 3 万人尝试购买。YouTube上有许多 VR 和 AR 应用于零售业的例子,证明了这一现象正在增长。 去年,视频 虚拟现实 VR 营销的 10 个最佳用途,Mbryonic 引领零售业的 VR 营销。然而,这些努力只能让人们对 VR 感到兴奋,增加品牌记忆。但是,如果在体验中加入气味会怎样呢?我们都知道,添加香味能创造更难忘的体验。
南瓜香料每年带来 5 亿美元的节日体验
2015 年,《福布斯》认为南瓜香料本身就是一个价值 5 亿美元的节日产业,而且还在不断增长。为什么会这样?只因为在童年的记忆中,南瓜香被认为是 "美好而愉悦的"。
"由于这些都是流行的香料组合,我们很可能在生活的早期就在家庭聚会等舒适的环境中,在最喜欢的烘焙食品中遇到过其中的一些或全部组合。这不仅仅是南瓜香料组合的问题,而是我们在生命的早期就已经将这些香料的一个子集视为'好'。凯瑟琳-弗兰森,朗伍德大学神经研究主任
零售商要想在快速增长的 VRR 中脱颖而出,就必须学会利用香味来取得更大的成功。福布斯》杂志特约撰稿人帕姆-丹辛格(Pam Danzinger)最近介绍了从南瓜香料到新款林肯领航员,香味在零售业如何变得越来越普遍和具有说服力。虽然她并不偏爱南瓜香料的味道,但她认为这种香味很有吸引力,并请一位科学家证明了这一点:
"这些节日产品中的香气是为了引发人们的情绪和情感....,食品营销人员正试图利用这些温暖的感觉,而......秘密就在香味中"。 北卡罗来纳州立大学食品科学家玛丽安-德雷克(MaryAnne Drake)。
万事达通与施华洛世奇推出 VR 购物体验
施华洛世奇以其 Chrystal 节日体验而闻名,此次与万事达卡联手打造全新的 VR 体验。 据新闻稿称
"消费者可通过手机上的 VR 应用程序购物,并使用 Masterpass 结账万事达卡和施华洛世奇推出了一款虚拟现实(VR)购物应用程序。该应用程序让消费者置身于设计师的家中,可以使用万事达卡的数字支付服务Masterpass 浏览和购买作品。这款全新购物应用程序的深度带来了一种全新的、引人入胜的专家级体验,通过这种方式介绍了灵感背后的故事、复杂的制造过程以及设计师的创作历程"。万事达卡与施华洛世奇推出虚拟现实购物体验
"Atelier Swarovski Home 是一个工艺精湛的系列,只有亲身体验才能感受到它的活力。 随着我们电子商务业务的不断发展,此次合作为消费者提供了一个完全身临其境的购物机会,让他们可以与产品互动,然后在体验中无缝购买。施华洛世奇水晶业务部执行董事会成员 Nadja Swarovski。
全球虚拟现实零售业淘金热
随着创建 VR 零售体验的热潮开始加速,其他几家公司也进一步涉足 VR,目的是让人们购买东西:宜家(Ikea)有一家 VR 商店,你可以漫步其中,收集家居灵感。 阿里巴巴推出了 "买+"(buy+),这是一种类似于商场的沉浸式体验,用户可以探索梅西百货等虚拟商店,查看并购买商品。 印度也在通过 "城市阶梯 "来追赶美国、瑞典和中国的虚拟现实竞赛:
"在班加罗尔,我有机会体验了家具超级品牌urban ladder 的全新虚拟体验......它使用oculus rift头显和控制器,让你在预设的房间里查看床和沙发,还可以选择改变室内装潢面料和墙壁颜色,以便更好地了解这些产品的外观"。Abhimanyu Ghoshal- 3 个月前 于虚拟现实
"从长远来看,我们希望让它在我们的商店中更加无处不在,并发布可下载的应用程序供客户自行使用,因为该平台将在未来三年内成为主流,至少比现在要主流得多。我们希望让他们能够在商店之外可视化产品"。 Rajiv Srivatsa,CPTO 兼联合创始人,Urban Ladder
虚拟现实病可能是 VRR 普及的一大障碍
在身临其境的虚拟世界中移动会让人感到不适;在耳机取代手机和平板电脑之前,我们需要解决这个问题。科学新闻》(Science News)的一篇文章指出,在适当的情况下,任何前庭系统正常的人都会出现晕动病--在波涛汹涌的大海中,几乎每个被困在救生艇上的人都会晕船。
"很多 VR,现在的人都无法忍受。在 Twitter 上搜索 "VR 病",你会发现每天都有人生病。Kay Staney,Design Interactive 的人为因素工程师
Gizmodo 解释了晕动病背后的科学原理--您可以在这里阅读更多相关内容--晕动病的原因是感觉不匹配。基本上,你的身体会认为自己坐着不动,因为你没有弯曲肌肉或表现出其他运动迹象。事实证明,香味可以消除你的前庭系统与香味之间的冲突。
如果 VRR 会让人感到不适,那么它就永远不会真正流行起来。文章称,虽然 VR 公司和开发人员对找到解决方案充满信心,但许多晕动症专家却持悲观态度:
"我的直觉是,[解决方案]极其有限。总会有一些感官冲突,因此 VR 对那些能忍受这种冲突的人来说会更成功。波士顿眼耳科医院前庭部主任 Steven Rauch
虽然有关 VR 的晕动症研究很少,但研究表明,气味是一种潜在的治疗方法。 当消费者可以使用支持气味的头戴式设备时,可能会加速 VRR 的蓬勃发展。或许这就是 "香味虚拟现实"(SVR)的诞生。
虚拟现实零售是购物的未来
据 "生活黑客 "Lily Lou 说,网上购物会让你错过到商店挑选商品的体验。虚拟现实购物的出现,让你既能享受到网购的便利,又能体验到逛商店的乐趣。如今的虚拟现实零售业早在十多年前就被预测为人工智能、VR 和 AR 的混合体:
"你还记得汤姆-克鲁斯那部十年前的电影吗? 少数派报告走进一家商店,自动系统就会发出一条个人信息。对许多人来说,这将改善购物过程。我再也不用为了找到一条合身的裤子而在一摞摞、一排排的裤子中跋涉了。这个私人服务员可以根据我输入的喜好或以前的购物记录,很容易地将我引向他们的系统所显示的我想要的东西"。
我们知道,人们已经在通过虚拟现实购物,但在其早期阶段,我们看到了改进它的机会。 想象一下将香味融入体验的力量。 甚至香水行业也可以通过邮寄样品来实现转变。 VRR 还处于起步阶段,想象一下,在零售体验中,你可以避开拥挤的人群,尽情放松,享受便利。
通过人工智能增加嗅觉和虚拟现实的混合效果
与香味相关的 AI(人工智能)潜力也有助于未来的购买。 如果你知道家庭成员对气味和颜色的偏好,就更容易为他们购买商品了。尽管虚拟现实零售业仍处于起步阶段,但多年来人们一直在研究 VR 对感知的影响。现在,学术界和公司都在探索如何将 VR 与气味相结合,之前的《气味叙事》和斯坦福大学的研究都证明了 VR 和气味可以缓解焦虑。
斯坦福大学虚拟人类交互实验室的研究人员正在探索如何将甜甜圈的气味与虚拟现实结合起来。斯坦福大学虚拟人交互实验室正在进行一些关于气味和 VR/AR 体验的突破性研究。 我在以前的《气味叙事》中提到过他们。 他们用科学证明,即使在虚拟世界中,视觉、嗅觉和触觉的结合也能像现实世界一样刺激人类。例如,在模拟甜甜圈时,受试者称甜甜圈的外观和气味刺激了他们的唾液腺。
长大成人
据《广告时代》报道,这一突破是人工智能和 VRR 相结合的开端。尽管如此,虚拟商务仍然面临着消费者采用的明显障碍。 42%的美国成年人从未听说过 VR 头显,还有 46%的人表示他们认为 VR 在生活中没有用武之地。(只有 8%的营销人员在广告活动中使用 VR。 气味可能是 VRR 成功所缺少的 "秘诀"。